L'excellence dans une solution d'apprentissage - Analyse des besoins de l'entreprise

Récemment, on m'a demandé d'expliquer ce que serait l'excellence dans une solution d'apprentissage.

Tout d'abord, je tiens à préciser qu'une excellente solution d'apprentissage n'est pas la solution parfaite dans un monde idéal; c'est une personne qui répond aux besoins de l'entreprise et qui donne les résultats - dans les paramètres donnés.

Je crois qu'il y a six domaines qui sont essentiels à l'excellence dans une solution d'apprentissage.

1. Analyse des besoins des entreprises

2. Analyse des besoins de l'apprenant

3. Stratégie d'apprentissage

4. Conception pédagogique

5. Livraison et mise en œuvre

6. Évaluation.

Cet article clarifie le premier domaine - Business Needs Analysis

Pour être excellente, une solution d'apprentissage doit être clairement liée à des objectifs stratégiques. La solution d'apprentissage doit être d'aider l'organisation à atteindre ses objectifs et à mettre en œuvre ses stratégies, conduisant à une meilleure performance organisationnelle (quoi que cela signifie pour l'organisation).

Le besoin commercial aurait pu résulter d'une initiative stratégique (c.-à-d. une nouvelle orientation, d'un nouvel objectif ou d'une nouvelle orientation) ou du résultat de l'introduction ou du changement d'un produit, d'une politique ou d'un système. Autrement, cela pourrait être en raison de l'identification d'un domaine où le rendement pourrait être amélioré, peut-être identifié par la satisfaction de la clientèle, les taux d'erreur, les niveaux de productivité ou les résultats globaux de l'entreprise. Il est important que les concepteurs de la solution d'apprentissage comprennent ce qu'est le pilote, de sorte que la solution elle-même est ciblée pour répondre aux besoins de l'entreprise. Si ce lien n'est pas rendu évident, la solution qui en résulte risque de devenir un morceau d'apprentissage puriste mais hors cible, ou les personnes impliquées finissent par prendre leurs propres décisions sur ce qui doit être inclus.

Afin d'éclaircir davantage le lien stratégique et d'obtenir les commentaires des intervenants, il faut consulter les personnes clés - qui sont ces personnes dépendra de la nature du projet.

C'est à peu près à ce moment que les paramètres sont identifiés. Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, il y a toujours des paramètres autour d'un projet. Et rappelez-vous qu'une excellente solution d'apprentissage n'est pas celle qui est la solution parfaite dans un monde idéal; c'est une personne qui répond aux besoins de l'entreprise et qui fournit les résultats dans les paramètres donnés.

Dans notre organisation, nous rappelons souvent à nos employés que le client ne veut pas d'une BMW, ils veulent une Corolla (ou une mini). Quelle est la vraie différence...? Ils obtiennent tous deux le même résultat réel en fournissant le transport ; l'un a plus de cloches et de sifflets et coûte beaucoup plus cher, mais l'autre est toujours un véhicule sain. Dans les affaires d'aujourd'hui, il n'y a pas beaucoup d'organisations qui ont besoin, ou veulent payer pour, la solution d'apprentissage BMW.

Ce ne sont donc pas les plus belles et les plus flashy solutions d'apprentissage qui sont considérées comme « excellentes ». Ce sont ceux qui répondent aux besoins de l'entreprise et qui donnent les résultats dans les paramètres donnés.

Le prochain article de cette série portera sur l'analyse des besoins au niveau de l'apprenant.