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Si vous êtes propriétaire non-exploitant de nombreux camions de travail, vous devriez garder votre carte de crédit d'affaires avec vous ne pas la laisser dans l'un des camions. Vous ne devriez pas les délivrer aux employés sans directives strictes. Les employés peuvent avoir tendance à abuser des cartes de crédit en achetant des choses qui ne sont pas une urgence comme les pneus qui sont trop chers au lieu de simplement boucher un trou dans un appartement ou de pulvériser fix-un plat dans la tige de la valve. Voici une histoire: Le manager d'un franchisé que nous appellerons "Arnold" a eu une explosion dans l'un des pneus arrière sur les duallies. Il s'est avéré que la tige de la valve s'est arrachée. Il a roulé environ deux miles à un magasin de pneus et a décidé de prendre soin du problème. Les pneus étaient à moitié usés, bon pour un autre 10.000 miles ou une demi-année. Quand il est arrivé à l'atelier de pneus, il aurait pu : Achat d...

Les professionnels de la sécurité fournissent les produits et services nécessaires pour créer un milieu de travail sûr et sécuritaire pour vous et vos employés. Des produits tels que le matériel de levier, les dispositifs de panique et de sortie, les serrures de bureau et les systèmes de contrôle de clé de haute sécurité, ainsi que les boîtes de sécurité et les coffres-forts, peuvent vous aider à protéger votre entreprise et vos biens. En outre, les systèmes électroniques de contrôle d'accès peuvent être conçus pour restreindre l'accès au bâtiment ou au complexe d'affaires afin d'accroître la sécurité et le contrôle. Les professionnels de la sécurité sont également formés pour identifier les secteurs à risque potentiels dans votre entreprise. Les biens tels que le matériel informatique et l'équipement de bureau sont particulièrement vulnérables. Pour vous aider à contrôler le vol, des serrures d'équipement sophistiquées, des services de prévention des perte...

Le plan d'exploitation est un élément essentiel de tout plan d'affaires puisqu'il présente le plan d'action de la Société pour l'exécution de sa vision. Le plan d'exploitation doit détailler 1) les processus qui sont exécutés pour servir les clients tous les jours (processus à court terme) et 2) les jalons opérationnels globaux que l'entreprise doit atteindre pour réussir (processus à long terme). Processus quotidiens (processus à court terme) Chaque entreprise a des processus pour fournir à ses clients des produits et des services. Par exemple, Wal Mart dispose d'un système de distribution unique pour transporter efficacement les produits de ses entrepôts vers ses magasins, et enfin vers les maisons de ses clients. Les fabricants de produits technologiques ont des procédés pour convertir les matières premières en produits finis. De plus, les entreprises axées sur le service ont des processus pour identifier de nouveaux domaines d'intérêt pour...

Est-ce que les nouvelles sonnent comme personne n'est prêt à acheter quoi que ce soit? Vous êtes-vous demandé ce que vous pouvez encore vendre ou faire pour gagner votre vie dans l'économie d'aujourd'hui? prendre courage! Même dans une mauvaise économie, quelqu'un est en plein essor. C'est peut-être toi. Recherchez un gâchis qui a été laissé dans le chemin et doit absolument être nettoyé. Commençons par un exemple personnel. J'avais l'habitude de travailler uniquement avec un système d'exploitation très robuste et un logiciel très bien construit qui a couru sur elle. Mais tout est si bien construit, les systèmes de 10 ou même 20 ans encore fredonner avec seulement une pièce de remplacement occasionnel pour le matériel. Souvent en cours d'exécution des années entre les redémarrages, ces systèmes ont rarement besoin d'aide. Les systèmes qui ont le plus besoin de mon cabinet de conseil sont bancal, buggy, et intolérant s'intolérant ...

Gardez la tête baissée: ne faites pas de vagues. entendez-vous ces conseils sur votre lieu de travail? D'après ce que les clients et les collègues me disent, beaucoup d'entre vous le sont. Je suppose que ces commentaires sont compréhensibles, compte tenu de nos rôles au milieu de la plus grande tragi-comédie économique de notre vie. Mais compréhensible ne doit pas signifier acceptable. Vous n'arriverez pas au troisième acte avec juste de la chance, bien que beaucoup de gens semblent penser qu'ils peuvent. En fait, des données récentes montrent que 50 pour cent des loteries d'État ont enregistré une augmentation record des ventes au cours des six derniers mois. Y a-t-il un nombre égal de gagnants? Je n'ai aucune chance. Ne comptez pas sur la chance pour survivre au travail. Agissez maintenant en essayant les trois choses les plus intelligentes que vous ne faites pas au travail -- du moins, pas encore. #1 : Prendre le temps de faire des collègues et des...

La formation aux entrevues n'est pas seulement pour les candidats, c'est aussi pour le personnel des ressources humaines qui font les entrevues réelles. Les temps changent et les entreprises doivent sélectionner efficacement les personnes qui travailleront et les représenteront. Selon le rapport du gouvernement publié récemment le 5 février 2009, « Ontario in the Creative Age », 80 % de notre population est actuellement employée dans l'industrie des services, il y a une énorme demande pour les personnes qui sont capables de prendre de bonnes décisions et qui ont la capacité de comprendre d'autres personnes et travailler en équipe. Sans formation d'entrevue comment, en tant qu'employeur, allez-vous être compétent pour séparer le blé de la paille? Embaucher des employés est compliqué et difficile et probablement la fonction de gestion la plus importante que vous effectuez - vous devez bien faire les choses. Ne pas bien faire les choses peut signifier une pert...

Avoir un petit budget quand il s'agit d'une entreprise peut être quelque chose d'inquiétant pour n'importe qui, parce qu'il limite ce que vous pouvez faire. Quand vous parlez d'entrer sur le marché ou d'exciter le monde avec votre nouveau produit, il ya effectivement de nombreuses façons que vous pouvez aller le faire sans réellement mettre des centaines de milliers de dollars dès le début. Cet article vous expliquera comment faire avancer les choses, même à partir du plus petit des budgets et obtenir une certaine exposition qui est parfois comparable à l'embauche d'une grosse machine d'agence de publicité pour sauvegarder votre campagne. Tout d'abord, et le plus prévisible, est d'obtenir en ligne. Si vous ne pouvez pas vous permettre d'ouvrir un magasin, alors vous devez ouvrir une boutique en ligne. C'est ce qu'on appelle un site Web et c'est le point pivot dans lequel vous diffusez les nouvelles sur votre produit o...

Avec la divulgation régulière de «obscènement» des paiements de bonus élevés étant fait s'appliquer aux banquiers en dépit de leur incompétence apparemment «évidente» et indépendamment de leur performance réelle, le tollé public contre les bonus dans son ensemble a grandi à un crescendo assourdissant ... ou alors les tabloïds voudraient vous faire croire. Les bonus sont devenus un mot sale, mais faut-il que ce soit le cas? Nous savons tous que l'industrie financière doit complètement réviser ses règlements de paiement, mais cela signifie-t-il que tous les rôles qui ont un bonus sont faux? L'industrie informatique est en proie à des systèmes de bonus liés à la performance (entreprise, équipe et individuel) qui peuvent devenir très complexes. Ces stratagèmes semblent-ils tous « moralement justes » à l'étude? Il ya ceux dans le secteur financier qui ont perdu leurs bonus purement liés à la performance en raison d'exercices de réduction des coûts par les banque...

Il y a quelque chose qui a constamment été autour dans le secteur de la propriété et c'est le mantra qui dit l'emplacement est la chose la plus importante que vous devez avoir en vendant la propriété. Sachant que c'est quelque chose d'un défaut vraiment quand vous êtes dans la ligne de propriété. Maintenant, cette fixation sur l'emplacement quand il s'agit de la propriété ne signifie pas qu'il doit être limité uniquement à la propriété. Il doit être une philosophie de forme large libre qui englobe tout sur les affaires et c'est là que le concept de l'adresse d'affaires entre en ce moment. En ce qui concerne l'emplacement de l'entreprise signifie que l'endroit où vous placez votre bureau ou le centre de vos opérations est vraiment l'une des choses les plus importantes que vous devez considérer avant de réellement faire. C'est votre carte de visite, votre identité sur mesure et celle qui a le potentiel soit d'inspirer c...

Travailler sur un comité ou un projet d'association du Barreau est un bon moyen d'obtenir rapidement de l'expérience en leadership. La raison en est simple : en raison du nombre et de la variété des associations de barreaux (l'ABA, l'État, la ville/comté, la zone de pratique, les affiliations de groupe, etc.) et du nombre et de la variété des sections et des comités au sein de chacune, les possibilités de leadership sont nombreuses. Pourquoi devriez-vous envisager la participation au bar? Pour développer votre réseau professionnel. Avoir un large groupe de collègues s'avérera utile au cours de la durée de votre carrière d'une manière que vous ne pouvez probablement même pas imaginer en ce moment. Les réseaux sont utiles si vous avez besoin d'un co-conseil sur une affaire, si vous êtes en conflit et que vous voulez référer un client à quelqu'un en qui vous avez confiance, si vous souhaitez prendre une déposition dans un bureau dans une ville él...

Avoir un excellent service à la clientèle est relativement simple. La première astuce est de s'assurer qu'ils n'ont jamais un problème. Ayant échoué dans cet objectif élevé, vous devez vous assurer que vous rendez votre client heureux aussi rapidement et facilement que vous pouvez. Cela se résume essentiellement à trois choses simples. Donnez à votre personnel de soutien le pouvoir d'agir. La personne qui traite directement avec le client doit toujours avoir le pouvoir de faire tout ce qui est possible. Cela aide de deux façons, l'une est que la confiance supplémentaire montrée en cette personne aide à produire de meilleures actions de leur part. L'autre raison est qu'il accélère considérablement les réponses au client, et la réactivité perçue a beaucoup d'impact sur la façon dont le client se sent leur problème est traité. Il est également généralement moins cher de ne pas avoir à impliquer des gens supplémentaires pour ce qui s'avère généralem...

Notre compagnie a récemment eu quelques mauvaises expériences avec des vendeurs de deux points de médias tout en achetant la publicité pour un client. Le processus s'est terminé beaucoup plus difficile qu'il ne devait l'être, ce qui a fait perdre du temps et de l'argent à toutes les personnes impliquées. Lorsque nous avons montré aux deux représentants des ventes où les attentes n'avaient pas été satisfaites, leurs réponses étaient radicalement différentes. Un vendeur a rapidement reconnu où lui et son entreprise n'ont pas réussi. Il a fourni des détails sur ce qu'il ferait pour corriger le problème, s'est excusé et nous a remerciés pour notre patience. L'autre vendeur était constamment sur la défensive et débattait de chaque plainte du client. Elle n'a pas fourni de détails sur les raisons des problèmes ou sur un plan d'action sur la façon dont elle améliorerait la situation. Au fur et à mesure que les erreurs se poursuivaient, so...

Aimez-vous les animaux? Aimeriez-vous travailler pour vous-même? Le toilettage d'animaux pourrait être la carrière pour vous. Cette entreprise ne se contente pas de laver les chiens. Il peut inclure le nettoyage des oreilles, le rognage des ongles, le brossage des dents, et le rasage du manteau de l'animal de manière élégante. L'animal peut être un chien, un chat, un cochon ou un autre type d'animal. Avec une entreprise de toilettage d'animaux, le choix est le vôtre. Vous pouvez faire déposer leurs animaux chez nos clients ou démarrer une entreprise mobile. Les options sont illimitées. Démarrer cette entreprise n'exige pas que vous deveniez certifié. Recherchez différentes écoles de toilettage de chien dans votre secteur, et choisissez une qui adapte à vos besoins. Essayez d'en trouver un qui offre des cours de gestion d'entreprise de toilettage pour animaux de compagnie avec les classes de toilettage pour animaux de compagnie. Une fois que vo...

Vous devez avoir pensé après avoir rejoint n'importe quel emploi que vous êtes dans le mauvais emploi. J'ai l'impression que vous pourriez être tenté de continuer pour de nombreuses raisons. La raison peut être de l'argent ou autre chose. Mais je pense que la principale raison derrière cela est l'argent. Les gens qui ont désespérément besoin d'argent ont tendance à le faire. Cependant, par la suite, ils découvrent qu'ils sont dans le mauvais emploi. Par conséquent, il est vraiment bon d'avoir une idée de démarrer votre propre entreprise. Mais cela exige les compétences entrepreneuriales ainsi que la connaissance de deux mots qui sont entrepreneur et l'intrapreneur. Les entrepreneurs sont les personnes qui ont une idée capitaliste. Ils essaient de construire leur propre entreprise et donc de risquer leur propre financement. Cependant, en ce qui concerne l'intrapreneur, ce sont des gens qui travaillent dans le cadre d'une organisation et q...

J'ai été inspiré d'écrire cet article par des commentaires que j'avais reçus d'un des lecteurs d'un de mes livres qui vise à aider les gens à reconnaître, valoriser, développer et utiliser leurs talents. C'est ce que Michael a dit: Le moment «aha» pour moi était sur la page sur l'établissement d'objectifs, en particulier la distinction entre pousser et tirer. Je me sens tiré. Je me sens dirigé par une boussole intérieure. (Non, je n'écoute pas les voix me dire de devenir un comédien, ou s'envoler d'une falaise--- mais peut-être que je devrais). Ma vie a été trop complexe pour énoncer les objectifs de SMART (bien que j'exhorte mes clients à le faire, en l'absence de vocation). Je crois en mes neurones que je suis appelé à faire ce que je fais, que c'est l'accomplissement le plus élevé et le but de ma vie: travailler dans les organisations et autour d'eux pour être au service de mon propre être et aux autres de cette fa...

Si vous voulez vraiment gagner plus d'argent avec votre petite entreprise que vous devez fortement envisager d'ajouter un P.I.G. Évidemment, je ne fais pas référence à l'adorable pot de porc que beaucoup de gens bien ont adopté pour un animal de compagnie. Le concept d'ajouter un générateur de revenu passif à votre entreprise devrait être une priorité absolue si vous voulez un revenu à long terme. Qu'est-ce qu'un générateur de revenu passif et comment peut-il être utilisé pour faire plus d'argent pour votre petite entreprise? Comme les noms l'indiquent, un P.I.G. est un produit, un système ou un service qui vous paiera, vous et votre entreprise, longtemps après sa mise en œuvre. En fait, l'idéal P.I.G. est celui où vous faites le travail une fois et il vous paie encore et encore et encore avec peu ou pas d'entretien de votre part. Un exemple de P.I.G. pourrait être un livre, un CD audio, un brevet, la licence d'utiliser votre idée, u...

Qu'est-ce que cela signifie de « relever la barre » quand vient au service? Eh bien, je crois qu'il ya dix choses de base que n'importe qui peut immédiatement commencer à faire, si vous êtes un assistant administratif, une infirmière, un conseiller financier, ou même le PDG d'une prestigieuse organisation Fortune 500. Je vous mets au défi d'essayer ces dix bases simples au cours des 21 prochains jours. Je vous garantis qu'il faudra le service à la clientèle, la fidélité, et le plaisir à de nouveaux sommets au sein de votre équipe, département, ou de l'organisation. En fait, je vous mets au défi! Faites un pas de plus en appliquant ces douze bases à vos clients internes (votre manager, vos homologues et autres collègues). Dix façons simples d'élever la barre et de fidéliser la clientèle : Accueillez chaque client (interne et externe) avec un sourire chaleureux et délicieux. Dans la mesure du possible, pratiquez la pro-activité en anticipant et e...

Voici quelques-unes des questions les plus courantes d'entrevue d'emploi. Certains d'entre eux sont vraiment simples et d'autres sont délicats. Sont également mentionnés les conseils qui peuvent vous aider à fournir les bonnes réponses d'entrevue d'emploi à ces questions. Lisez-le comme un exemple d'entrevue d'emploi. «Dites-moi quelque chose sur vous-même. La bonne façon de répondre à cette question est de fournir des informations personnelles ainsi que professionnelles sur votre auto. Vous devriez mentionner seulement vos meilleurs traits, mais être honnête à leur sujet. N'oubliez pas de mentionner les traits qui sont nécessaires pour le travail. Vous pouvez également mentionner quelques-unes de vos réalisations qui ajoutent à votre qualification. «Quelle est votre plus grande force? Il serait intelligent de ne pas choisir une seule compétence, mais, se concentrer sur les trois ou quatre premières compétences à la place. Il serait utile de m...

Récemment, on m'a demandé d'expliquer ce que serait l'excellence dans une solution d'apprentissage. Tout d'abord, je tiens à préciser qu'une excellente solution d'apprentissage n'est pas la solution parfaite dans un monde idéal; c'est une personne qui répond aux besoins de l'entreprise et qui donne les résultats - dans les paramètres donnés. Je crois qu'il y a six domaines qui sont essentiels à l'excellence dans une solution d'apprentissage. 1. Analyse des besoins des entreprises 2. Analyse des besoins de l'apprenant 3. Stratégie d'apprentissage 4. Conception pédagogique 5. Livraison et mise en œuvre 6. Évaluation. Cet article clarifie le premier domaine - Business Needs Analysis Pour être excellente, une solution d'apprentissage doit être clairement liée à des objectifs stratégiques. La solution d'apprentissage doit être d'aider l'organisation à atteindre ses objectifs et à mettre en œuv...

La création d'une culture de service, de performance et d'excellence opérationnelle ne se fait pas par hasard. Il faut un processus sain et systématique, mis en œuvre dans l'ensemble de l'organisation, pour créer un changement durable. Au cours de mes 17 années de carrière au Ritz-Carlton Hotel Company, j'ai eu l'occasion de voir de mes vœux comment créer une culture de service claire et simple et tenir tout le monde responsable de l'adopter pourrait créer une reconnaissance et un succès à long terme à l'échelle mondiale. Après avoir quitté le Ritz-Carlton, j'ai eu pour mission d'étudier d'autres organisations de classe mondiale dans les domaines de l'hôtellerie, de la vente au détail, de la fabrication et des soins de santé. Ce faisant, j'ai constaté qu'il y avait beaucoup d'autres organisations qui ont également bénéficié d'un succès durable et la reconnaissance pour conduire l'excellence grâce à l'engagemen...